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女性創業故事:一位英國家庭主婦的創業啟示錄

58創業加盟網  編輯:小李子

  安妮塔一個人籌備美容小店的開張,店址設在離家二十公里的布利頓市。好事多磨,就在開業的前一周,安妮塔被一封律師信弄得措手不及。原來,美容小店旁邊有一家殯儀館,老闆認為這種經營花俏商品的小店會影響殯儀館莊嚴肅穆的氣氛,要求安妮塔遷址。

  租店面和裝修,錢已經用得七八成了,若不能如期開業,安妮塔就要破產。安妮塔六神無主,萬般無奈之際,她靈機一動,心想何不利用這封律師信爭取輿論支持,這樣還可以做一次免費的廣告宣傳。安妮塔冒充本地《觀察晚報》的熱心讀者向該報打了一個匿名電話,聲稱她掌握一個獨家新聞,有黑手黨背景的殯儀館正在恐嚇一個孤立無援的外地女子安妮塔,安妮塔的丈夫正在進行即將轟動全球的探險旅行,橫穿沒有人煙、野獸出沒的亞馬遜熱帶雨林。安妮塔準備開設一間經營天然化妝品的美容小店,如果計劃夭折,她和她的兩個年幼的孩子將陷入無法想象的困境。

  《觀察晚報》在顯着的位置刊登了這條新聞。崇拜探險家,以及富有同情心和正義感的市民,紛紛來到美容小店來安慰和聲援安妮塔。小店尚未開業,已經名揚布利頓市。

  一九七六年三月二十七日美容小店開張,一炮打響,顧客盈門。戈登中午時來到店,進門便說:“看來你不用等六個月後考慮再幹什麼了。”下午六時關店門,安妮塔和戈登興緻勃勃地數錢,兩人都樂了:一天整整收入一百三十英鎊!

  戈登在美容小店開張不久便啟程遠征。就在戈登離家不久,形勢發生了逆轉,顧客日漸稀少,營業額直線往下掉,最差的一周營業額只有開張第一天那麼多。安妮塔慌了神,連星期天也營業,甚至晚上開着車上大學校園去推銷。事與願違,一周只有一百五十英鎊的收入。

  安妮塔懷疑自己支持不到第六個月,或許現在就要考慮轉行做別的。她回憶道:從很多角度來看,我當時應該不會成功,因為我對生意可以說是一無所知。我所有的生意經只不過是戈登的一句話:每周必須進帳三百英鎊才能維持下去。三百英鎊成了安妮塔追求的目標和能否成功的準繩。

  為什麼第一天會有一百三十英鎊的收入呢?安妮塔認真研究第一桶金輕鬆獲取的奧秘。顯然,是《觀察晚報》在起作用,顧客抱着好奇心來看看這個受到黑手黨恫嚇的女人是什麼樣的,還有她賣什麼樣的化妝品。當他們的熱度消退,小店的生意自然也就清淡下來。

  問題在於要不斷給顧客刺激,使顧客覺得美容小店永遠新潮。

  涼風習習的早晨,上公園的市民會發現一個曲卷散發的女人,沿着街道向樹葉和草皮噴洒草莓香水,清馨的香水隨着晨霧裊裊飄散,人們駐足觀看,這“馨香天使”是誰?

  她就是安妮塔,她要營造一條通往美容小店的馨香之路,讓市民和遊客認識並愛上美容小店,並成為它的常客。這一次,安妮塔不是以受恫嚇的弱女子而是以“馨香天使”的身份,再一次成為《觀察晚報》的新聞人物。

  為了使美容小店天天出新,安妮塔幾乎每天都要改變店面的擺設和海報的設計。為了實現每周三百英鎊進帳的目標,安妮塔為自己下達一個硬指針:不放過每一個上門顧客。

  在化妝品零售業嚴重飽和的情況下,所謂的顧客往往是看客。安妮塔並不指望每個上門顧客就會買她研製的化妝品,她的“不放過”,不是強行推銷,她甚至連奉勸顧客購買產品的話都不說。她的“不放過”只是要使每個顧客認識美容小店--她會免費讓顧客試用天然化妝品,從而認識到天然化妝品的獨特效果。

  讓顧客參與創造,是安妮塔的一大發明。

  顧客的喜好是多種多樣的,有的喜歡這種香氣,有的喜歡那種香氣,有的喜歡濃些,有的喜歡淡些。面對着顧客的種種需求,安妮塔把各種香水油放在樣品容器?,讓顧客選擇他們喜愛的香氣,按需求購買后再調入他們選定的化妝品。顧客對自己“製作”的化妝品情有獨鍾,並且樂此不疲。這種方法很靈,能夠刺激顧客的購買需求。

  每周的進帳,步步向三百英鎊逼近。轉眼到了夏天,有陽光城市之稱的布利頓進入旅遊季節,遊客增多,美容小店的銷售量大增,最高時一周進帳達上千英鎊,一般也有五百英鎊。真正的考驗是秋冬。夏季結束,寒秋遂至,美容小店的營業收入與日俱減,安妮塔忐忑不安,默默祈禱。幸好,掉到三百英鎊周收入就基本煞住了,以後還略有回升,旺時一周有五百英鎊。

  這證明美容小店的經營方式和天然化妝品在市場站穩了腳跟。安妮塔決定開設分店,從此踏上了連鎖經營的道路。小店計劃成了大事業,她的連鎖經銷網絡遍布全球,許多當初抱有像她一樣願望的家庭主婦,加盟她的連鎖集團后而成為百萬富婆。

  誰能想象這一切,最初起源於養家糊口的創業動機?

  啟示錄

  先生存,后發展,這是不少不富裕的創業者走過的路。因此,並非有大志的創業者才能成大事業。

  向銀行借錢,必須遵循銀行的遊戲規則。你不能把銀行當成慈善機構,你必須充分證明你的創業計劃的可行性,讓銀行放心你有能力償還貸款,否則借錢無門。

  有不少創業者,第一桶金賺取得很輕鬆,但保持第一桶金的優勢卻不是一件容易的事。創業者應該像安妮塔那樣,認真研究第一桶金的奧秘,而不是停留在第一桶金的喜悅中。

  別出心裁、獨樹一幟是安妮塔功的另一大因素,如果安妮塔只知效仿其它化妝品公司,就不可能從競爭激烈的化妝品行業脫穎而出。

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