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2009年個人工作總結範文

58創業加盟網  編輯:石頭

  2009年個人工作總結範文

  在即將過去的2009年裡,我先後換了兩個工作崗位,1-4月份,在蓮花縣工商局琴水分局工作; 5月以後,在縣局辦公室工作。雖然工作崗位發生了變化,但無論是在什麼崗位,無論是做什麼工作,我始終堅持一條原則,那就是老老實實做人,踏踏實實做事。今年來,在市、縣工商局的領導下,在同志的幫助下,我所分管的工作取得了一定成績,得到了領導的肯定,本人也先後獲得全市工商系統“優秀公務員”、“先進工作者”、“優秀學員”等榮譽稱號。現將一年來的工作總結如下:

  一、過去工作回顧

  在過去的十個月里,我在兩個不同的工作崗位上做了大量具體的工作,簡要歸納為以下幾點:

  (一)不畏艱險、克服困難,全力做好監管執法工作。

  在琴水分局期間,我克服各方面的困難,認真做好了監管執法工作,維護了市場經濟秩序,保護了消費者合法權益。一是認真開展市場巡查。每月對服務對象巡查至少兩次,檢查他們的證照是否齊全、經銷的商品是否存在過期、變質等現象,是否存在銷售假冒偽劣商品等行為。只要發現問題,都會做出處理:對一些情節嚴重的,立案查處;對一些情節比較輕微的,下達責令改正通知書,限期改正。截止4月底,共巡查個體工商戶和私營企業2000餘次,下達各類通知書1000餘份。二是認真做好消費維權工作。今年來,充分發揮消費維權網絡和12315申訴舉報電話的作用,認真開展了保護消費者權益工作,共處理消費糾紛12起,解決率100%,受到了廣大消費者的好評。三是認真做好案件查辦工作。認真學習工商執法辦案軟件的使用,依據執法辦案二十字方針,做到依法辦案、文明辦案、和諧辦案。共查辦一般程序違法案件18起,罰沒收入3萬餘元。

  (二)無私奉獻、高效服務,全力做好服務發展工作。

  發展是主旋律,我們的一切工作必須圍繞經濟發展而展開。一是創新服務舉措,提高了辦事效率。推行了預約服務制、電話聯繫制、延時服務制、代辦服務制等一系列便民服務措施。簡化了辦事流程,無論是申辦企業還是個體營業執照,只要不是法律規定必須要的材料,一律從簡,能省的堅決省掉,從不人為設置障礙,故意習難服務對象。縮短了辦事流程,只要是服務對象來辦事,一律先行受理,在政策允許的範圍內儘可能代辦有關事務,省去了他們東奔西跑的麻煩,提高了辦事效率。二是加強與服務對象的聯繫。經常深入服務對象,與他們拉家常,了解他們生產經營過程中遇到的問題,解決一些力所能及的實際困難,取得了他們的信任和支持。三是建立便民服務聯繫制度。我將自己的聯繫電話向服務對象公布,承諾全天候為他們保持通訊暢通,只要他們與我聯繫,保證做到及時趕到,幫助解決力所能及的問題。同時,也記錄下了服務對象的聯繫電話和基本情況,做到心中有數,科學管理。

  (三)不辭勞苦、默默無聞,全力做好機關文字工作。

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