首頁>創業學院>知識管理不管知識

知識管理不管知識

58創業加盟網  編輯:巧距離

  在麻省理工的知識管理課程(OCW.MIT.EDU)中看到了一個很值得深思的論斷,它的前半句是 "Value of knowledge management depends not on knowledge or on IT",知識管理的價值不僅僅依賴於IT這一點大家已經都有比較深刻的理解了,但是也不依賴於知識卻和自己原來的觀念大相徑庭。知識管理強化組織中知識資產的管理;知識管理可以避免出現人才流失知識流失的情況;在知識管理中,知識就是價值,知識就是財富等等類似的說法都明明白白地告訴我們知識管理要管的就是知識,怎麼就淪落到和IT一樣的地位了呢?再看到後半句 "but on the use of knowledge by an organization~s members" 知識管理的價值在於組織成員對知識的應用。是啊,知識是需要人去用的,知識本身的潛在價值再高,沒有人利用它來創造新的價值,也就僅僅是知識而已,MIT 一句話就抓住了知識管理的本質。

  當然,對知識的應用價值的認同並不意味着對知識就是價值的否定,而是應該從更完整的角度重新認定知識的價值。那到底應該怎樣衡量知識的價值呢?以一本《哈佛商業評論》為例,毫無疑問,這本書中蘊涵著很多高價值的知識,這些知識的價值是多少呢?第一個可以參考的指標是這本書的價格,在美國是十幾美金,中文版是70元人民幣,雖然比其他期刊貴不少,但是顯然不能代表其中知識的價值;接下來,是書中文章的版權,這比書的標價要高多了,不說全部的版權價值,僅僅是付給原作者的稿酬也遠遠高出HBR一本書的價格,按照美國的標準也許侵犯版權的判罰會高達數千美金甚至更高,這是不是就能代表其中知識的價值了呢,仍然不能!當HBR裡面的知識在某家或者許多家公司中得到應用時,所創造的價值將不止幾千幾萬美金,幾千萬乃至上億也都是正常現象,這才是知識真正價值的體現。不僅僅是HBR,最能體現知識價值的產品——軟件也是這樣,一張盜版(甚至是正版)的Office光盤就值五塊錢,很多人以為這就是Office的價值。其實更有價值的是那張license的紙,一個正版的Office license要幾千塊錢呢。這就是Office的價值了嗎,還不是,Office放到使用者手中,他利用它創造的價值會遠遠超過Office本身。另一個典型的例子是專利,專利的內容幾乎是免費的,到專利局就可以查到,專利權一般也是可以通過支付費用而購買到的,而專利的真正價值則只有在應用中才可以體現出來。歸納一下,可以用三層價值體系來衡量知識的價值,第一層介質的價值,比如HBR的書,軟件的光盤,專利內容;第二層版權或者著作權、專利權等知識產權所代表的價值;第三層應用價值,人應用知識所創造的價值。三個層次之間的價值差異不是簡單的大和小的比例,而是百倍千倍甚至更高的倍比關係。知識管理的水平某種程度上就可以用其管理到的知識價值層次來衡量。從理論上講,知識管理當然是要管理到價值最高的應用層次。但國內的知識管理剛剛起步,大部分組織還只是處在前兩個層次上,對知識資產和知識流失的過份關注也使很多公司停留在第二層上無法更進一步。回頭再看MIT的論斷,表面上是不看重知識,實際上則是對知識價值認定觀念上的轉變,論斷中的第一個和IT相提並論的Knowledge應該是指第一二層的知識價值,而知識管理最需要關注的則應該是價值最高的第三層:人對知識的應用。

  對知識價值認定觀念上的轉變,也給知識管理帶來了新的挑戰。首先,要把知識管理的關注重點從知識積累轉移到知識的應用上面。這意味着知識管理工作目標的轉移,要從以積累、沉澱知識為主變為以向組織成員推銷知識(象推銷自己的產品一樣),幫助他們應用這些知識去創造新的價值為主。把知識積累演化成為一種手段,把原來不太關注的知識推廣和應用變成知識管理的核心和關鍵。業界某著名的論壇就面臨著這樣一種轉型。論壇首先是從交換資料發展起來的,很多網友喜歡這個論壇是因為可以從上面找到很多有價值的技術資料和學習材料。但是隨着論壇的發展,網友們不再滿足於只是下載資料保存到自己的硬盤上。多數人所積累的資料已經夠他們不吃不睡研究幾年的了,他們關注的目標開始從第一層上升到第三層,需要的不僅僅是介質層次上的資料,而是更有價值的深入討論,吃透每一份資料,搞清楚內在的邏輯關係和分析思路,做到不僅知其然,而且知其所以然,把資料中的知識變成能應用到工作當中的自己的知識。用網友戲謔的話說就是不僅僅要在肉體上佔有這些資料,還要在精神上佔有他們。

上一頁 [1] [2] 下一頁


知識管理不管知識 標籤:知識管理 管理知識 營銷知識 創業知識 創意知識