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市建委創建文明行業工作情況彙報

58創業加盟網  編輯:彩虹

  今年以來,市建委根據全市創建文明行業,優化池州發展環境工作要求,以營造功能齊全、管理有序、環境優美、協調發展的城市生態家園體系為目標,立足於行業特點,堅持物質文明、精神文明、政治文明協調發展,積極開展創建文明行業活動,取得了一定成效。現彙報如下: 一、加強領導,落實責任,整體推進創建工作 委領導高度重視創建文明行業工作,分別成立了創建文明行業指導委員會和創建文明單位領導小組,委主要負責人擔任主任(組長),委直單位的黨政主要負責人任成員,下設辦公室具體負責全系統的創建工作。形成一把手親自抓,分管領導具體抓,班子成員共同抓的領導格局。創建文明行業活動堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則,緊緊依靠全系統幹部職工,圍繞經濟建設和城市建設建設管理服務工作中心任務,注重解決群眾反映強烈的熱點問題,拓展創建行業面,將創建文明行業活動由過去的城市供水、燃氣、公交、物業管理四個行業拓展到城市規劃、建築和房地產行業,把創建活動與行風評議、政務公開和落實黨風廉政建設責任制相結合,切實提高創建活動的質量。正確處理好創建文明行業活動與各項工作的關係,統籌兼顧,科學安排,精心組織,紮實工作,確保創建活動有序開展,把各項任務落到實處。 二、制度保障,推行服務承諾,促進創建工作有效落實 年初市建委黨組以2號文件下發了全系統單位創建文明行業目標任務,年中多次明查暗訪,督促創建,檢查創建效果,並適時制定了《池州市城市規劃、建築業、房地產創建文明行業活動實施意見》和《關於進一步做好文明行業創建工作的通知》,確定了創建文明行業的指導思想、創建目標和創建標準。在創建文明行業活動中,我們把承諾服務作為創建活動的重要載體,列入委黨組及全行業中心工作。一是積極支持和推進行政服務中心建設。按照貫徹實施行政許可法需要,對所有行政許可項目進行清理,保留的項目進入中心統一受理、統一辦理。自9月份起我委在建設服務中心窗口實施“五個一”制度,即實行一個窗口受理、規範一個運作程序、加強一支隊伍建設、完善一套考評機制、建立“一口”值班制度,變“跑部門”為“部門跑”。將行政許可項目清理后保留的25項行政許可項目全部進入行政服務中心統一辦理,並印發了《池州市建委辦事指南》,將市建委25個行政許可項目辦理依據、辦理程序、承諾時限、提交材料、收費標準、監督電話等全面公開,方便群眾辦事,社會反響良好。目前,我委正與行政服務中心合作,初步定於明年元月開通建委系統審批項目網上審批,進一步縮減辦事時間,強化審批監管,方便群眾辦理。 二是全面推行政務、事務、企務“三公開”。我委於今年2月進一步健全了“三公開”領導小組和“三公開”監督小組,出台了《市建委系統2004年度推行“三公開”實施意見》,實施過程中,委直部門依據行業特點,抓好“三公開”的落實。如市規劃局對重大市政項目、房地產開發項目實施前進行公示,籌資建設了池州市城市規劃模型展示館,免費供市民參觀,結合實施行政許可法和“四五”普法宣傳,多次走上街頭宣傳城市規劃,提高市民對規劃的參與度;市房地產管理局與池州日報社合作推出了《池州房產》特刊,將房地產方面政策法規、審批項目及程序時限、行業動態全面公開,進一步健全和完善辦證窗口“一條龍”服務,以“我來辦,馬上就辦”的服務承諾贏得了社會好評;市城管支隊建立了投訴反映機制,嚴格執法接聽、處理、檢查、監督和反饋五個步驟,確保投訴暢通,處理有效,反饋及時。 三是重視代表建議和政協提案及群眾信訪投訴工作。今年我委共承辦市人大建議23件、市政協委員提案30件,其中主辦42件。我委高度重視提案辦理工作,通過明確責任、協商辦理、加強與人大代表和政協委員溝通,所有建議、提案在6月底全部辦結,並得到絕大多數委員的認同。同時,我們將建議和提案儘可能與日常工作相結合,真正將人大建議的政協提案落到實處。隨後的人大代表建議和市政協提案答覆會對我委工作效率、服務態度等方面都給予了高度評價。日常工作中,我委倡導開門辦公,推行首問負責制,針對群眾提出的各種問題以及日常信件投訴進行了責任分解,及時落實了整改措施,做到件件有着落、事事有迴音,收到了很好效果,信件的辦結率為100%,群眾滿意率高,在11月6日謝市長接訪和11月27日葉市長接訪中,涉及建委的問題幾乎沒有。 四是以活動促創建。積極組織系統內職工參加市委宣傳部組織的紀念鄧小平同志誕辰100周年“千秋杯”電視知識競賽,並獲一等獎。七一期間,建委機關與民革池州總支開展聯誼活動,共商城市建設大計;市自來水公司組織全體職工進行黨知識競賽活動,加強黨知識教育;市房產局組織黨員參觀革命聖地紹山,接受革命傳統教育,通過創建活動的開展,我市建設系統行業風氣明顯好轉。職工愛崗敬業,誠實守信,辦事公道,服務群眾,奉獻社會的意識有了較大提高。 三、突出重點,狠抓城市供水行業創建工作 我委十分注重窗口行業的創建工作。市自來水公司除對社會實行8項公開承諾制外,還在社會各界聘請了28名行風評議監督員,不定期召開監督員座談會,制定了監督內容和供水監督卡,堅決抑制“吃、拿、卡、要”等行為。對照《文明服務示範標準》,推行了“三勤”、“三不”、“六公開”,實行持證上崗,推行文明禮貌用語,規定了13條服務敬語和13條服務忌語,實施熱線電話24小時服務制,對用戶的來信、來電、來訪都予以登記造冊,並及時進行處理。同時,該公司還注重自身環境的整治。連續多年被省建設廳評為“推行社會服務承諾制先進單位”、“創最佳優質服務承諾先進單位”、“創建文明行業活動達標單位”、“創建文明行業十佳單位”。曾獲得“安徽省建設系統百萬職工跨世紀趕超功勛集體”和“安徽省勞動保障管理信得過單位”等榮譽,2004年再獲省級文明單位。 四、主動走訪,開門納諫,改進工作,優化服務 去年以來,我委採取上門走訪和約請座談等方式相結合,誠意徵求意見,僅委機關科室就走訪企業23家,走訪鄉鎮、村17個,用近半個月時間專門走訪了一些市人大代表、政協委員、行風評議監督員以及社會其他階層人士,併到市行政服務中心、市糾風辦等單位聽取意見。走訪中本着“坦誠相見,開門見山”的原則,就建設系統的工作機制、工作效率、服務意識、工作作風、廉政建設等方面廣泛聽取了各方面意見和建議。社會各界人士及相關部門對我委虛心聽取意見、切實加強政風建設的做法都給予了高度肯定和讚揚,並在充分肯定我委各項工作的同時,指出了城市規劃建設管理等方面存在的問題。全年就城市公交的發展、環境工程建設、燃氣行業規範管理、物業管理等工作多次召開座談會、懇談會,誠徵意見,共謀發展;兩次召開系統內政風行風評議會,重新聘請評議監督員,並召開評議員座談會,我委對各種渠道反饋出的問題進行了認真細緻的調研,對反映如實的問題及時給予了解決或提出整改措施,對有利於城建事業發展的意見積極吸納到工作中。同時,通過座談和走訪,也幫助我委及時了解我市城建工作存在的一些深層次、關鍵性問題,發現了深層次矛盾,找出了存在問題的癥結、矛盾的焦點,推動建設系統各項工作開展得更有針對性、更加順利、更加紮實有效,工作作風得到明顯改進,工作效率、服務意識有了明顯提高。 通過上下共同努力,與去年相比,建設系統幹部自身建設、機關效能建設、辦事窗口建設、管理服務意識等方面明顯改觀,社會各界對建口的評價逐步提高。但建委系統文明行業創建也存在一些自身特有的難題,建設系統所面臨的矛盾大多涉及群眾切身利益,如城市房屋拆遷、城市管理等,拆與被拆和管與被管之間的矛盾難以協調。另外我市的基礎設施不完備,城市功能有待完善,市民對城建方面還有不少意見,尤其對物業管理意見較大。我委將一如既往把創建文明行業工作進一步向縱深拓展,加大創建工作力度,力爭在新的一年裡再上新台階、取得新突破。



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