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成人終成己——玫琳凱的內部營銷之道

58創業加盟網  編輯:夜衣人

  2005年底,《財富》(中文版)“卓越僱主——中國最適宜工作的10家公司”第二次評選結果揭曉,玫琳凱(中國)再度上榜。而在美國,這個以粉紅色為LOGO主色調的化妝品直銷企業從1984年起已經3次被《財富》雜誌列為“全美100家最值得員工工作的公司”, 也是唯一一家上榜的化妝品公司,它還是美國最適宜婦女工作的十家公司之一。另外,國際婦女論壇也表揚玫琳凱公司對女性地位的平等及提升有特殊的貢獻。

  玫琳凱能獲得這些殊榮,與它全心進行內部營銷、為公司員工(99%是女性)的成功提供良好工作氛圍的經營方式密不可分。從創建伊始,玫琳凱就把自己的目標確定為為廣大女性提供收入、事業發展機會及個人抱負等方面的個人發展機會,幫助她們了解自身價值並實現夢想。“我的興趣在於將玫琳凱公司辦成一個其他地方所沒有的專門向婦女提供發展事業機會的公司。”其創始人玫琳凱·艾施如是說。而在為員工圓夢的同時,玫琳凱也放飛了自己的“粉紅色夢想”。

  理念:員工是第一營銷對象

  當你走進玫琳凱公司在美國達拉斯的總部大廳時,迎面而來的不是油畫、雕塑或產品,而是一幅幅比真人還大的首席美容顧問寫真照。親眼目睹這一別有創意的設置,人們就會更加真切地體會到玫琳凱“我們是一家以人為主的公司”的深刻內涵。

  員工是公司最重要的資產,要把他們作為第一營銷對象——只有員工滿意,才會有顧客的滿意;而顧客滿意了,企業才能獲得利潤並持續運行。正是基於這一認識,玫琳凱·艾施說,“一旦有人才加入我們公司,我們就會千方百計地使其安心在公司工作。如果他們不能在某一部門發揮出自己的才幹,我們會盡量為他們調換合適的崗位。”她相信,每個人都有自己的專長,無論員工在哪個部門,都必須花時間使他們感到自己的重要性。

  玫琳凱大中國區總裁麥予甫也說過,員工是公司使命的一部分,員工的全面發展就是公司的目標之一;只有員工全面發展,公司才能全面發展。因此玫琳凱有專門為員工制定的“關愛計劃”和完善的職業培訓和發展計劃,幫助員工的職業發展。麥予甫認為,當公司把員工當成目標來經營時,員工的忠誠度會非常高,他們會創造非凡的財富。

  在玫琳凱的企業哲學中,處處流露出這種以人為本的思想。玫琳凱以“豐富女性人生”為己任,致力於創建一個“全球女性共享的事業”,並開宗明義地公開承諾——“賺錢並不是我們的唯一目的,我們的終極目標是:給廣大女性一個比化妝更美麗的改變、一個比成功更精彩的創造、一個比自信更豐富的提升。”在這一理念指引下,玫琳凱公司主動出擊,以不斷的鼓勵及物質報酬來提升員工的自尊和自信,指導着數以萬計的女性改善形象、發展個性、實現自我。

  與許多企業要求員工把事業擺在第一位不同,玫琳凱公司反其道而行之,大力倡導 “信念第一,家庭第二,事業第三” 生活優先次序。因為只有這樣,員工才能真心實意地在團隊中工作、貢獻,才能自覺自愿地把個人成功與公司發展有機結合起來,哪怕對於那些超出本職的工作也樂於承擔。也只有這樣,才能在員工取得持續成功的同時,實現直銷企業的可持續發展。

  通過對員工的持續營銷,幫助她們發掘自身價值,玫琳凱公司擁有了一支苦幹、高效、專業的員工隊伍。現在,玫琳凱的美容顧問們遍布全球三十多個國家,成員包括社會各個階層的女性,不僅有下崗工人、醫生、工程師、秘書、公司職員,還有大學教授、律師、社會工作者等。



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