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新手賣家開網店有哪些需要學習的?

補充: 我是網店新手,請問新手開網店有哪些需要學習的

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  新手開網店一定要學習以下幾點:
  第一招:二選一的技巧
  當顧客一再發出購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用“二選其一”的技巧。比如,你的顧客同時看好兩款不同款式的手鏈但並沒有表示要立刻購買,這個時候你可以對顧客說:“請問您要那款心語手鏈色還是這款串珠的呢?”或是說:“請問您是買一款還是兩款都要?”此種“二選其一”的問話技巧,其實就是要你幫顧客拿主意,讓他下決心購買了。
  第二招:顧左右而言他
  許多顧客即使有意購買,也不喜歡迅速拍你寶貝,他總要東挑西揀,在寶貝款式,顏色,價格上不停地打轉。這時,聰明的你就要改變策略,暫時不談付款的事,最好連“買”這個字都不要提,轉而熱情地幫對方挑選,一旦上述問題解決,你的生意也就落實了。
  第三招:吊他胃口
  越是得不到、買不到的東西人們越想得到它、買到它。你可以利用這種“怕買不到”的心理來促成生意。比如,讓導購員對遲遲不肯決定的顧客說:“這款寶貝現在很暢銷,而且我們是原裝正品。”或“今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。”
  第四招:循序漸進法
  顧客想買你的寶貝可又對它沒有信心時,可建議她先看看其他。只要她對產品有信心了,雖然要她購買有一定的困難,然而對方用過滿意之後,就可能下次還來購買我們的品牌。這一“試用看看”的技巧也可幫顧客下決心購買。
  第五招:欲擒故縱
  有些顧客天生優柔寡斷,他雖然對我們的寶貝有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定。這時,你更要好好的招待,給他講自己寶貝的優點,給他說購買自己寶貝的好處。服務一定要熱情!
  第六招:反問式的回答
  當顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成銷售。比如,顧客問:“你們這款還有貨嗎”這時,如果沒有,你不要回答沒有,而應該反問道:“抱歉!現在這款賣的很好,已經沒貨了,不過我們有和這款相似的賣的也很不錯的(適時推銷其它相似款式寶貝)”這時,只要顧客認同你的推薦,他就基本同意買它了。
  第七招:快刀斬亂麻
  在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求顧客購買。”
  第八招:拜師學藝,態度謙虛
  在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。比如說:“小姐,雖然我知道我們的商品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,請您指出我們的商品的不足,讓我們有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。她會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,說不定還能掏錢買一款呢。

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