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網上購物如何保證貨物安全?

補充: 請問誰知道關於網上購物如何保證貨物安全? 請高手幫忙?謝謝!

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  淘寶上買手機,到手卻是個皮鞋跟,網上購物的投訴越來越多,其中多半集中在託運環節。工商和購物網站提醒,網上購物最好選擇網站推薦的物流公司。
  漢陽何先生上個月在淘寶網上定了一部摩托羅拉v70手機,可收到貨一看竟是一個皮鞋跟,包裝明顯被拆開過。何先生長途電話打了一大堆,先後找到本地快遞公司、深圳供貨商、深圳快遞公司,三方推來推去。最後求助工商部門,經協調,深圳快遞公司最後承認問題出在他們那,賠償了何先生的損失。
  記者從市工商局消費者投訴中心了解到,今年以來網上購物投訴共有98件,比去年同期增多。投訴多集中在快遞環節,比如貨物被錯發,貨物丟失,服務不到位,時間延後等。
  記者聯繫上海淘寶網總部,客服人員飛桐稱,全國各地的投訴中,有很大一部分集中在貨運環節,但對淘寶指定快遞公司的投訴比較少,對消費者自選快遞公司的投訴要多得多。
  據了解,在網上購物可以和網站簽訂服務協議,由網站指定的快遞公司送貨,或者消費者自己聯繫快遞公司。以淘寶網為例,長期合作的快遞公司有六七家,全國均有網點。如果這些公司出了服務問題,淘寶網會主動協調解決。市工商局昨日也提醒,選擇網購快遞公司還是盡量選網站推薦。


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